Posventa
Garantía, service
y repuestos
Una máquina parada en horario pico no es un problema técnico: es facturación que no entra. Por eso sostenemos técnicos propios y stock de repuestos en Argentina, en vez de derivarte al fabricante del otro lado del mundo.
Cobertura
Cuánto dura cada cosa
La garantía no es un número único: cada componente tiene su propia vida útil y su propia cobertura. Esto es lo que cubrimos por línea.
| Línea | Estructura y soldadura | Partes móviles | Electrónica y motores | Desgaste |
|---|---|---|---|---|
| Línea Titan y Prestige | 5 años | 2 años | — | 1 año |
| Línea U-Line y Fusion | 3 años | 2 años | — | 1 año |
| Cardio profesional (serie TZ) | 3 años | 2 años | 2 años | 1 año |
| Línea Outdoor | 10 años contra corrosión | 2 años | — | 1 año |
| Peso libre, accesorios y funcional | 1 año | 1 año | — | 6 meses |
Todos estos plazos están por encima del piso legal de 6 meses que fija el art. 11 de la Ley 24.240 para bienes muebles no consumibles. La garantía legal corre siempre, aunque no figure en ningún papel.
Qué cubre
- Defectos de fabricación en materiales, soldaduras y terminaciones.
- Fallas de funcionamiento de poleas, rodamientos, guías y sistemas de selección de carga.
- Motores, consolas y placas electrónicas en equipos de cardio.
- Mano de obra del técnico durante todo el período de cobertura.
- Repuestos originales necesarios para reparar la falla cubierta.
Qué no cubre
- Desgaste natural por uso: grips, tapizados, cintas de correr, cables de acero y fundas.
- Daños por uso fuera de las especificaciones o por exceder la carga máxima indicada.
- Golpes, caídas, sobrecargas eléctricas, humedad o corrosión por ambiente agresivo no declarado.
- Equipos montados, modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Falta del mantenimiento preventivo indicado en el manual.
- Equipos de uso doméstico instalados en un gimnasio comercial.
Cómo funciona
De la falla a la máquina andando
Abrís el caso
Escribinos con el número de pedido o de serie, una descripción de la falla y fotos o un video corto. El video vale más que diez mails: en el 60 % de los casos el técnico identifica la falla ahí mismo.
Diagnóstico en 24 horas hábiles
Un técnico te contesta con el diagnóstico preliminar. Muchas fallas se resuelven por videollamada, sin que nadie tenga que viajar ni que la máquina deje de facturar.
Visita o envío del repuesto
Si hace falta ir, coordinamos la visita. En CABA y GBA dentro de las 72 horas hábiles; en el interior, según la zona y el técnico disponible más cercano.
Reparación y cierre
Reparamos, probamos el equipo con vos presente y cerramos el caso con un reporte escrito. Si la falla no se puede reparar, reemplazamos la pieza o el equipo.
Repuestos en stock
Vendemos repuestos sueltos, tengas o no la garantía vigente, y también si el equipo no lo compraste con nosotros. Pedilos indicando el modelo y, si podés, el número de serie.
Pedir un repuesto- Rodamientos, poleas y bujes
- Cables de acero y terminales
- Tapizados y espumas de alta densidad
- Grips, tacos y topes de goma
- Consolas, sensores y fuentes de cardio
- Tornillería y pasadores de seguridad